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FAQ

  • Qu'est-ce que le CBD, comment fonctionne-t-il et à quoi sert-il ?
  • La différence entre l'extrait de CBD à spectre complet et l'isolat de CBD réside dans la composition des produits.
  • De quoi est composée l'huile CBD Hemproutine ?
  • Quelle concentration d'huile de CBD et quelle dose me conviennent ?
  • Dois-je prendre l'huile de CBD de manière permanente ou ponctuelle ?
  • Est-ce que l'huile de CBD a des effets secondaires ?
  • Puis-je prendre de l'huile de CBD pendant la grossesse ?
  • Puis-je conduire après avoir pris du CBD ?
  • Est-ce que le CBD est légal en France ?
  • Comment doit-on conserver le CBD ?
  • Combien de temps dure une bouteille ?
  • Puis-je commander chez vous sans avoir de compte client ?
  • Je n'ai pas reçu de confirmation de commande
  • Comment puis-je annuler une commande ?
  • Puis-je suivre ma livraison ?
  • Quelles options de paiement sont disponibles pour moi ?
  • Combien de temps prend un remboursement ?
  • How can I use a voucher code?
  • Comment fonctionne la garantie de satisfaction ?
  • Puis-je retourner un seul article ?
  • Quels produits sont inclus dans la garantie de satisfaction ?
  • Comment puis-je récupérer le montant de l'achat ?
  • Où puis-je trouver les conditions exactes de la garantie de satisfaction ?
  • Quand s'applique la garantie de satisfaction ?

Qu'est-ce que le CBD, comment fonctionne-t-il et à quoi sert-il ?

Le CBD est l'abréviation de cannabidiol, une substance extraite de la plante de cannabis. Contrairement au THC (tétrahydrocannabinol), une autre substance de la plante de cannabis, le CBD n'est pas psychoactif, c'est-à-dire qu'il ne provoque pas d'effet psychotrope. Un processus d'extraction est généralement utilisé pour isoler le CBD de la plante. Cet extrait est ensuite souvent transformé en divers produits tels que des huiles, des crèmes ou des produits comestibles. Le CBD interagit avec le système endocannabinoïde de notre corps, un réseau complexe de récepteurs et d'enzymes impliqué dans de nombreux processus physiologiques, notamment la régulation de la douleur, de l'humeur, du sommeil et de l'appétit. L'huile de CBD en particulier est souvent utilisée pour soulager des problèmes tels que la douleur, le stress ou les troubles du sommeil. Vous pouvez trouver plus d'informations dans notre article de blog "Qu'est-ce que le CBD ?"

La différence entre l'extrait de CBD à spectre complet et l'isolat de CBD réside dans la composition des produits.

L'extrait de CBD à spectre complet est naturellement extrait de la plante de chanvre à l'aide d'un processus spécial d'extraction au CO2. Il offre l'avantage de l'effet d'entourage grâce aux synergies du CBD avec d'autres ingrédients actifs présents dans le chanvre. Cela signifie que l'interaction des composants individuels de la plante de chanvre conduit à une intensification et à un spectre plus large d'effets. En revanche, l'isolat de CBD est produit chimiquement. Le cannabidiol est extrait de la plante de chanvre et purifié pour produire des cristaux de CBD avec une teneur en CBD généralement de 99,9 %. Ces cristaux peuvent ensuite être dissous dans des huiles ou de l'alcool pour créer de l'huile de CBD. L'isolat de CBD contient du cannabidiol pur et est totalement exempt de THC.

De quoi est composée l'huile CBD Hemproutine ?

L'huile CBD, également connue sous le nom d'huile de cannabidiol, est un mélange d'extrait de CBD pur et naturel ou d'isolat de CBD et d'une huile porteuse. Nos huiles CBD à spectre complet contiennent de l'extrait de CBD ainsi que d'autres phytocannabinoïdes et terpènes, qui peuvent renforcer les propriétés positives du CBD. Nos isolats de CBD contiennent du cannabidiol pur. La base de toutes nos huiles de cannabis est constituée d'huile MCT et d'huile de graines de chanvre biologique. Ces huiles porteuses, également appelées huiles véhiculantes, sont particulièrement importantes car elles augmentent la biodisponibilité du CBD. De plus, les huiles porteuses fournissent elles-mêmes des éléments constitutifs importants pour le corps, tels que des vitamines, des acides aminés ainsi que des acides gras insaturés.

Quelle concentration d'huile de CBD et quelle dose me conviennent ?

La concentration de CBD la plus appropriée est très individuelle d'une personne à l'autre et dépend de la zone d'application et de la dose du produit au CBD. Pour des douleurs légères, des problèmes de sommeil ou des désagréments quotidiens tels que le stress, nous recommanderions une huile de CBD à 10 %. Pour une thérapie contre la douleur, des douleurs graves ou chroniques, nous recommanderions une huile de CBD à 15 %. Notre huile de CBD à 25 % peut avoir un effet analgésique et antispasmodique dans les cas de douleurs particulièrement graves, comme l'endométriose. La posologie exacte de nos produits est très individuelle, car chaque corps peut réagir différemment au CBD. Une règle générale pour commencer à prendre des cannabinoïdes est : "commencer doucement, aller lentement !". Il est préférable de commencer lentement et d'augmenter progressivement la dose jusqu'à obtenir l'effet désiré.

Dois-je prendre l'huile de CBD de manière permanente ou ponctuelle ?

Jusqu'à présent, de nombreuses personnes n'ont utilisé le CBD que de manière ponctuelle, lorsqu'elles veulent soulager certains symptômes immédiatement. Bien sûr, vous pouvez également utiliser le CBD uniquement en cas de besoin, par exemple en cas de douleur aiguë, de problèmes occasionnels de sommeil ou si vous vous sentez stressé dans une situation particulière. Cependant, vous ne pourrez exploiter pleinement le potentiel du CBD que si vous le prenez de manière régulière, permettant ainsi au CBD de développer son large éventail d'effets. Une routine fixe fait toute la différence par rapport à une prise ponctuelle ou sporadique.

Est-ce que l'huile de CBD a des effets secondaires ?

Avec une utilisation correcte des produits au CBD, aucune effets secondaires graves n'ont été documentés par la recherche. Cependant, tu devrais surveiller de près ton corps et ton état lorsque tu prends du CBD pour la première fois. Si des effets secondaires inattendus surviennent, réduis la dose ou interromps la prise. Dans les cas graves, une dose trop élevée peut entraîner des maux de tête, des vertiges, des nausées, une bouche sèche, des diarrhées, une perte d'appétit et une fatigue intense. Il n'y a pas de surdose toxique avec le CBD. Lors de la consommation de CBD en combinaison avec des médicaments sur ordonnance, des interactions peuvent se produire, il est toujours recommandé de consulter ton médecin traitant ou un pharmacien. Le cannabidiol sert de solution naturelle et ne peut pas remplacer une consultation médicale ou une thérapie individuellement adaptée.

Puis-je prendre de l'huile de CBD pendant la grossesse ?

Bien que nous ne soyons pas au courant d'études montrant que le CBD a des effets négatifs sur les femmes enceintes, nous déconseillons de prendre du CBD pendant la grossesse par mesure de précaution.

Puis-je conduire après avoir pris du CBD ?

En général, le CBD n'a pas d'effet psychotrope et ne cause donc pas de difficultés lors de la conduite. Nous ne sommes pas au courant de cas où quelqu'un aurait perdu son permis de conduire en raison de la consommation de CBD. Une exception à cela est notre huile de sommeil au CBD, car la mélatonine qu'elle contient peut altérer la capacité de conduire.

Est-ce que le CBD est légal en France ?

Il est possible d'acheter légalement du CBD en France). Cependant, la situation juridique est quelque peu compliquée, car le cannabidiol, principe actif du CBD, se trouve dans la plante de cannabis. Le cannabis lui-même est soumis à la loi sur les stupéfiants. La loi sur les stupéfiants stipule que le cannabis est soumis à prescription médicale. Les variétés de chanvre industriel certifiées par l'UE sont exemptées. Celles-ci ont une teneur en THC de moins de 0,01 %. Nos produits au CBD sont également fabriqués à partir de ce chanvre et sont donc légaux.

Comment doit-on conserver le CBD ?

Le cannabidiol étant très sensible à la lumière, l'huile de CBD de Hanfgeflüster est fournie dans une bouteille en verre ambré avec un emballage extérieur opaque. Si le produit reste scellé, il peut être conservé jusqu'à 18 mois. Le stockage de l'huile de CBD dans un endroit frais à l'abri de la lumière prolongera également sa durée de conservation. Le réfrigérateur est un lieu de stockage approprié. Cependant, ne gardez pas le réfrigérateur trop froid, sinon des cristaux de glace pourraient se former dans l'huile.

Combien de temps dure une bouteille ?

Nos huiles de 10 ml contiennent environ 400 gouttes. Avec dix à douze gouttes, une bouteille durera donc environ 30 à 40 jours. Il peut y avoir des écarts ici : La taille des gouttes peut varier en fonction de la pression exercée sur la pipette.

Puis-je commander chez vous sans avoir de compte client ?

Vous n'avez pas besoin d'un compte client pour passer une commande chez nous. Cependant, pour souscrire à un abonnement (uniquement en Allemagne !), bénéficier de notre programme de fidélité ou enregistrer vos informations client pour des commandes futures, vous aurez besoin d'un compte client.

Je n'ai pas reçu de confirmation de commande

En règle générale, l'e-mail de confirmation de commande est envoyé automatiquement après avoir terminé le processus d'achat. Veuillez vérifier si l'e-mail se trouve dans votre dossier de spam. Parfois, une faute de frappe dans l'adresse e-mail peut également faire en sorte que l'e-mail n'arrive pas. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client à help@hemproutine.fr. 

Comment puis-je annuler une commande ?

Pour annuler une commande, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : help@hemproutine.fr Vous pouvez utiliser notre formulaire d'annulation, que vous trouverez ici. L'annulation avant l'expédition est possible sans problème. Si le colis est déjà en route vers vous ou est déjà arrivé, vous pouvez nous informer de votre rétractation par e-mail et retourner le colis à l'adresse suivante :

Hive Technologies GmbH
c/o Hemproutine FR
2 Rue Eugene Pottier
95670 Marly la Ville
FRANCE

Nous ne couvrons pas les frais d'expédition pour les retours. Le remboursement sera effectué dès que le colis sera arrivé à notre entrepôt.

Puis-je suivre ma livraison ?

Dès que nous aurons expédié votre commande, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail avec un lien de suivi de la livraison. Si vous ne l'avez plus, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : help@hemproutine.fr

Quelles options de paiement sont disponibles pour moi ?

Vous pouvez payer via les fournisseurs de paiement suivants :

  • 30+ modes de paiement par Viva Wallet
  • Virement bancaire
  • Alma - Payez en 2 fois
  • Alma - Payez en 3 fois
  • Alma - Payez dans 15 jours
  • Credit and Debit Cards

Combien de temps prend un remboursement ?

Si vous avez annulé votre commande avant l'expédition via notre service client à (e-mail du service client), le remboursement sera généralement effectué immédiatement. Si vous nous avez retourné des marchandises conformément à notre droit de rétractation, le remboursement sera effectué dans les deux semaines suivant la réception des marchandises. Nous vous informerons ensuite par e-mail

How can I use a voucher code?

The voucher code can be entered either in the shopping cart or at the checkout and must be activated by clicking on the "Apply voucher" field. Please note that only one voucher code can be used per order.

Comment fonctionne la garantie de satisfaction ?

Dans le cadre de notre garantie de satisfaction, nous vous offrons la possibilité de nous retourner le produit Hanfgeflüster que vous avez acheté si, contrairement à vos attentes, vous n'êtes pas satisfait. Croyez-vous remplir les conditions énumérées ci-dessous ? Utilisez alors le formulaire dans les 30 jours suivant la réception de votre commande et nous examinerons votre cas. Notre service client vous contactera ensuite pour initier le retour et le remboursement si nécessaire.

Puis-je retourner un seul article ?

Si vous avez acheté un ensemble complémentaire avec votre première commande afin de bénéficier des effets des deux produits, vous pouvez bien sûr demander le remboursement des deux produits ouverts via notre garantie de satisfaction. Cependant, si vous ne savez pas encore comment le CBD fonctionne pour vous, commandez le moins de produits possible et essayez d'abord un seul type d'huile.

Quels produits sont inclus dans la garantie de satisfaction ?

La garantie de satisfaction s'applique à tous les produits de notre gamme.

Comment puis-je récupérer le montant de l'achat ?

Le montant total de l'achat vous sera remboursé sur le moyen de paiement que vous avez sélectionné lors de l'achat dès que les marchandises seront arrivées dans notre entrepôt.

Où puis-je trouver les conditions exactes de la garantie de satisfaction ?

Les conditions sont les suivantes :

  1. La garantie de satisfaction s'applique uniquement aux achats effectués sur https://hemproutine.fr/
  2. L'offre est valable uniquement pour les nouveaux clients.
  3. La garantie de satisfaction s'applique à tous les produits Hanfgeflüster.
  4. Si vous souhaitez utiliser la garantie de satisfaction, utilisez ce formulaire dans les 30 jours ouvrables suivant la réception des marchandises.
  5. L'offre est uniquement valable pour les consommateurs finaux - PAS pour les grossistes.
  6. Vous ne pouvez réclamer la garantie de satisfaction qu'une seule fois.
  7. Vous avez utilisé le produit régulièrement et conformément aux recommandations d'utilisation.
  8. Vos attentes envers le produit étaient réalistes.
  9. La garantie de satisfaction s'applique uniquement si nous sommes convaincus que vous remplissez les conditions.
  10. Si nous acceptons la garantie de satisfaction, nous rembourserons le montant que vous avez payé par le moyen de paiement que vous avez sélectionné lors de l'achat.
  11. Hemprtouine ne peut être tenu responsable des retards de livraison ou autres retards dus à des événements indépendants de notre volonté.
  12. Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge de la partie qui retourne les marchandises.
  13. Si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez ne pas utiliser ce formulaire, mais contactez notre service client.
  14. La garantie de satisfaction est un service volontaire accordé sous réserve.
  15. La garantie de satisfaction est une offre indépendante, volontaire et conditionnelle qui n'a aucun lien avec nos CGV et ne les affecte en aucun cas.

Quand s'applique la garantie de satisfaction ?

La garantie de satisfaction s'applique dans les conditions suivantes :

 

1. Vous avez utilisé le produit régulièrement pendant une période de 2 semaines, conformément à l'utilisation recommandée.

2. Vos attentes initiales à l'égard du produit étaient réalistes.

3. Les autres conditions énumérées dans le formulaire sont remplies par vous sans exception.