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Politique de confidentialité


HEMPROUTINE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité décrit comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou achetez sur www.hemproutine.fr (le « Site »).

BASE JURIDIQUE

Nous expliquons en détail ci-dessous l'étendue du traitement des données, les finalités du traitement et les bases juridiques. En principe, les bases juridiques suivantes entrent en ligne de compte pour un traitement de données :

  • L'article 6, paragraphe 1, phrase 1 it. a du RGPD nous sert de base juridique pour les opérations de traitement pour lesquelles nous demandons un consentement.
  • L'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre b du RGPD est la base juridique dans la mesure où le traitement des données à caractère personnel est nécessaire à l'exécution d'un contrat, par exemple lorsqu'un visiteur du site nous achète un produit ou que nous exécutons une prestation pour lui. Cette base juridique s'applique également aux traitements nécessaires aux mesures précontractuelles, par exemple en cas de demandes de renseignements sur nos produits ou services.
  • L'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point c) du RGPD s'applique lorsque nous remplissons une obligation légale en traitant des données à caractère personnel, comme cela peut être le cas par exemple en droit fiscal.

Nous collectons les informations sur les appareils à l'aide des technologies suivantes :

  • Les « cookies » sont des fichiers de données qui sont stockés sur votre appareil ou votre ordinateur et qui contiennent souvent un identifiant anonyme unique. Pour plus d'informations sur les cookies et sur la manière de les désactiver, veuillez consulter le site http://www.allaboutcookies.org.
  • Les « fichiers journaux » suivent les actions sur le site et collectent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès à Internet, les pages de renvoi et de sortie, ainsi que des horodatages.
  • Les « balises web », « tags » et « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la manière dont vous naviguez sur le site.

Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat sur le site, nous collectons également certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, Alma, Wallee), votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.  Nous appelons ces informations les « informations de commande ».

Lorsque nous parlons « d'informations personnelles » dans la présente politique de confidentialité, nous entendons à la fois les informations relatives aux appareils et les informations relatives aux commandes.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous utilisons généralement les informations de commande que nous collectons pour exécuter les commandes passées sur le site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et l'envoi des factures et/ou des confirmations de commande).  En outre, nous utilisons ces informations de commande pour :

communiquer avec vous ;

vérifier que nos commandes ne présentent pas de risques potentiels ou de fraude ; et

si cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, pour vous envoyer des informations ou des publicités sur nos produits ou services.

Nous utilisons les informations collectées sur les appareils pour identifier les risques potentiels et les fraudes (en particulier votre adresse IP) et pour améliorer et optimiser notre site web en général (par exemple, en produisant des analyses sur la manière dont nos clients naviguent et interagissent avec le site web et en évaluant le succès de nos campagnes de marketing et de publicité.

NEWSLETTER

Nous nous réservons le droit d'informer de temps en temps par e-mail ou par d'autres moyens électroniques les clients qui ont déjà eu recours à nos services ou qui ont acheté des marchandises sur nos offres, s'ils ne s'y sont pas opposés et se sont activement inscrits à notre newsletter. La base juridique de ce traitement de données est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre f du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans la publicité directe (considérant 47 du RGPD). Les clients peuvent s'opposer à tout moment et sans frais supplémentaires à l'utilisation de leur adresse e-mail à des fins publicitaires, par exemple en cliquant sur le lien figurant au bas de chaque e-mail ou en envoyant un e-mail à notre adresse e-mail mentionnée ci-dessous.

Sur la base du consentement des destinataires (art. 6, par. 1, phrase 1, point a du RGPD), nous mesurons également le taux d'ouverture et de clics de nos newsletters afin de comprendre quels contenus sont pertinents pour nos destinataires.

Nous envoyons des newsletters avec l'outil Klaviyo du fournisseur Klaviyo, Inc, 125 Summer St, Floor 6 Boston, MA 02111, USA (déclaration de protection des données : https://www.klaviyo.com/privacy/policy). Le fournisseur traite alors le contenu, l'utilisation, les métadonnées/données de communication et les données de contact aux États-Unis.

HÉBERGEMENT ET MISE À DISPOSITION DU SITE WEB

Notre site web est hébergé par Shopify, Victoria Buildings, 2ème étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (déclaration de confidentialité : https://www.shopify.com/de/legal/datenschutz). Le fournisseur traite alors les données à caractère personnel transmises via le site web, par exemple sur le contenu, l'utilisation, les métadonnées/données de communication ou les données de contact. Il est dans notre intérêt légitime de mettre un site web à disposition, de sorte que la base juridique du traitement des données est l'art. 6, al. 1, p. 1, let. f du RGPD.


ANNONCES D'EMPLOI

Nous publions des postes disponibles dans notre entreprise, d'une part sur notre site web ainsi que sur des pages liées au site web ou sur des sites web de tiers.

Le traitement des données fournies dans le cadre de la candidature a lieu pour l'exécution de la procédure de candidature. Dans la mesure où elles sont nécessaires à notre décision de créer une relation d'emploi, la base juridique est l'article 88, paragraphe 1, du RGPD en liaison avec l'article 26, paragraphe 1, de la loi fédérale sur la protection des données. Nous avons marqué en conséquence les données nécessaires à l'exécution de la procédure de candidature ou nous les indiquons. Si les candidats ne fournissent pas ces données, nous ne pouvons pas traiter leur candidature.

Les autres données sont facultatives et ne sont pas nécessaires pour une candidature. Si les candidats fournissent d'autres données, leur consentement constitue la base (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD).

Nous demandons aux candidats d'éviter d'indiquer dans leur CV et leur lettre de motivation leurs opinions politiques, leurs convictions religieuses ou des données sensibles similaires. Elles ne sont pas nécessaires pour une candidature. Si les candidats fournissent néanmoins de telles informations, nous ne pouvons pas empêcher leur traitement dans le cadre du traitement du CV ou de la lettre de motivation. Leur traitement repose sur le consentement préalable des candidats (article 9, paragraphe 2, point a), du RGPD).

Enfin, nous traitons les données des candidats pour d'autres procédures de candidature s'ils nous ont donné leur consentement à cet effet. Dans ce cas, la base juridique est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD.

Nous transmettons les données des candidats aux collaborateurs compétents du service du personnel, à nos sous-traitants dans le domaine du recrutement et aux autres collaborateurs impliqués dans la procédure de candidature.

Si nous établissons une relation d'emploi avec le candidat à la suite de la procédure de candidature, nous ne supprimons les données qu'après la fin de la relation d'emploi. Dans le cas contraire, nous supprimons les données au plus tard six mois après le rejet d'un candidat.


Si les candidats nous ont donné leur accord pour que leurs données soient également utilisées dans le cadre d'autres procédures de candidature, nous ne supprimerons leurs données qu'un an après avoir reçu leur candidature.


RÉSERVATION DE RENDEZ-VOUS

Les clients peuvent réserver des rendez-vous de conseil avec nous sur notre site web. Pour ce faire, nous traitons, outre les données saisies, des métadonnées ou des données de communication. Nous avons un intérêt légitime à offrir aux personnes intéressées une possibilité conviviale de prendre des rendez-vous. C'est pourquoi la base juridique du traitement des données est l'art. 6, alinéa 1, phrase 1, lettre f du RGPD.


DOMAINE DE LA CLIENTELE

Les visiteurs/visiteuses du site peuvent ouvrir un compte client sur notre site web. Nous traitons les données demandées dans ce cadre pour l'exécution du contrat d'utilisation conclu à propos du compte, de sorte que la base juridique du traitement est l'art. 6, al. 1, phrase 1, lettre b du RGPD.


RETARGETING ET PUBLICITÉ

Hemproutine travaille avec des plateformes partenaires comme Awin, qui utilisent des formes de reciblage pour augmenter la notoriété de la marque. Pour en savoir plus sur la manière dont Awin utilise vos données, consultez ces pages Internet : https://www.awin.com/fr/cgv. Si vous souhaitez bloquer l'utilisation des technologies de suivi d'Awin, vous pouvez le faire ici : https://www.awin.com/gb/legal/optout. 


TRANSMISSION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers qui nous aident à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus.  


Wir können Ihre persönlichen Daten weitergeben, um geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten, um auf eine Vorladung, einen Durchsuchungsbefehl oder eine andere rechtmäßige Anfrage nach Informationen zu reagieren, die wir erhalten, oder um unsere Rechte anderweitig zu schützen.


SHOPIFY 

Nous utilisons Shopify, Victoria Buildings, 2ème étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande pour gérer notre boutique en ligne - vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.  


GOOGLE ANALYTICS 

Nous utilisons Google Analytics à des fins d'analyse. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Dublin, D04e5w5, Irlande. Le fournisseur traite les données d'utilisation (par ex. sites web visités, intérêt pour les contenus, temps d'accès) et les métadonnées/données de communication (par ex. informations sur les appareils, adresses IP) aux États-Unis.


La base juridique du traitement est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre a du RGPD. Le traitement est effectué sur la base de consentements. Les personnes concernées peuvent révoquer leur consentement à tout moment, par exemple en nous contactant aux coordonnées indiquées dans notre déclaration de confidentialité ou en modifiant leur consentement de leur propre initiative sur notre site web. La révocation n'affecte pas la légalité du traitement jusqu'à la révocation.  Il est fait référence ici au droit de révocation conformément à l'article 21 du RGPD.

La base juridique du transfert vers un pays en dehors de l'EEE est constituée par les clauses contractuelles standard. La sécurité des données transmises dans le pays tiers (c'est-à-dire un pays en dehors de l'EEE) est garantie par les clauses standard de protection des données adoptées conformément à la procédure de contrôle prévue à l'article 93, paragraphe 2, du RGPD (article 46, paragraphe 2, point c), du RGPD), que nous avons convenues avec le fournisseur.

Les données sont supprimées lorsque la finalité de leur collecte a disparu et qu'aucune obligation de conservation ne s'y oppose. De plus amples informations sont disponibles dans la déclaration de protection des données du fournisseur à l'adresse https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. 


HOTJAR LTD.


Nous utilisons Hotjar afin d'optimiser en permanence notre site pour nos clients. Vous pouvez lire ici plus d'informations sur la manière dont Hotjar agit et utilise les données : https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/360045447134-Legal-at-Hotjar. Vous pouvez également désactiver le suivi de Hotjar sur la page suivante : https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/360002735873-How-to-Stop-Hotjar-From-Collecting-your-Data.


TRAITEMENT DES DONNÉES SUR LES PLATEFORMES DE MÉDIAS SOCIAUX 


Nous sommes présents sur les réseaux de médias sociaux afin d'y présenter notre entreprise et nos services. Les exploitants de ces réseaux traitent régulièrement les données de leurs utilisateurs à des fins publicitaires. Ils créent entre autres des profils d'utilisateurs à partir de leur comportement en ligne, qui sont utilisés par exemple pour afficher sur les pages des réseaux et ailleurs sur Internet des publicités correspondant aux intérêts des utilisateurs. Pour ce faire, les exploitants des réseaux enregistrent des informations sur le comportement d'utilisation dans des cookies sur l'ordinateur des utilisateurs. Il n'est pas exclu que les exploitants associent ces informations à d'autres données. Les utilisateurs trouveront de plus amples informations ainsi que des indications sur la manière dont ils peuvent s'opposer au traitement par les exploitants des sites dans les déclarations de protection des données des exploitants respectifs mentionnées ci-dessous. Il est possible que les opérateurs ou leurs serveurs soient situés dans des pays hors de l'UE, de sorte qu'ils y traitent des données. Il peut en résulter des risques pour les utilisateurs, par exemple parce que l'application de leurs droits est rendue plus difficile ou que les autorités publiques ont accès aux données.

Lorsque les utilisateurs des réseaux nous contactent via nos profils, nous traitons les données qui nous sont communiquées afin de répondre à leurs demandes. Il s'agit là de notre intérêt légitime, de sorte que la base juridique est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD.


LINKEDIN


Nous avons un profil sur LinkedIn. L'exploitant est LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande. La déclaration de protection des données peut être consultée ici : https://fr.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE. Il est possible de s'opposer au traitement des données via les paramètres des annonces publicitaires : https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.


FACEBOOK


Nous avons un profil sur Facebook. L'exploitant est Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland. Lorsque vous visitez notre page Facebook, Facebook saisit entre autres votre adresse IP ainsi que d'autres informations qui sont présentes sur votre PC sous forme de cookies. Ces informations sont utilisées pour nous fournir, en tant qu'exploitant des pages Facebook, des informations statistiques sur l'utilisation du site Facebook. Facebook met à disposition de plus amples informations à ce sujet sous le lien suivant : http://de-de.facebook.com/help/pages/insights.

La politique d'utilisation des données est disponible sur le lien suivant : http://de-de.facebook.com/about/privacy. L'intégralité de la politique de données de Facebook 

sont disponibles ici : https://fr-fr.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0.


INSTAGRAM


Nous avons un profil sur Instagram. L'exploitant est Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland. Lorsque vous visitez notre page Instagram, Instagram collecte entre autres votre adresse IP ainsi que d'autres informations présentes sur votre PC sous forme de cookies.  La politique d'utilisation des données est disponible sur le lien suivant : https://about.instagram.com/fr-fr/safety.


TIKTOK


Nous avons un profil sur TikTok. L'exploitant est TikTok Technology Limited.

10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande. Lorsque vous visitez notre page TikTok, TikTok saisit entre autres votre adresse IP ainsi que d'autres informations présentes sur votre PC sous forme de cookies.  La politique d'utilisation des données est disponible sur le lien suivant : https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/fr.


YOUTUBE


Nous avons un profil sur YouTube. L'exploitant est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Lorsque vous visitez notre page YouTube, YouTube saisit entre autres votre adresse IP ainsi que d'autres informations présentes sur votre PC sous forme de cookies.  La politique d'utilisation des données est disponible sur le lien suivant : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.



PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE


Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos données personnelles pour vous envoyer des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, veuillez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.


Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de publicité ciblée en modifiant vos préférences sur les pages suivantes :

    FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

    GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

 BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads


En outre, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance : http://optout.aboutads.info/.


NE PAS SUIVRE


Veuillez noter que si nous voyons un signal « Do Not Track » de votre navigateur, nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre site.


VOS DROITS


Si vous résidez en Europe, vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos données personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Si vous résidez en Europe, nous vous informons également que nous traitons vos données afin d'exécuter des contrats avec vous (par exemple, si vous passez une commande via le site web) ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes mentionnés ci-dessus.  Veuillez également noter que vos données seront transférées en dehors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

Les personnes concernées ont également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance de la protection des données concernant le traitement de leurs données personnelles.


CONSERVATION DES DONNÉES


Sauf indication expresse dans le cadre de la présente déclaration de protection des données, les données que nous stockons sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à leur finalité et qu'aucune obligation légale de conservation ne s'oppose à leur suppression. Si les données ne sont pas supprimées parce qu'elles sont nécessaires à d'autres fins autorisées par la loi, leur traitement est limité, c'est-à-dire que les données sont bloquées et ne sont pas traitées à d'autres fins. Cela s'applique par exemple aux données que nous devons conserver pour des raisons commerciales ou fiscales.


E-COMMERCE ET FOURNISSEURS DE PAIEMENT

BANQUE COMMERCIALE ("MERCHANT BANK")

TRUST PAYMENTS 

La banque qui se trouve derrière notre réception de paiement est Trust Payments Ltd, No.1 Royal Exchange, London, EC3V 3DG (ci-après "Trust Payments"). Pour plus de détails, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Trust Payments : https://www.trustpayments.com/privacy/.

ACCÈS AU PAIEMENT ("PAYMENT GATEWAY")

TRAITEMENT TOTAL

Nous proposons nos services de paiement via l'accès fourni par Total Processing. Le fournisseur de cet accès aux paiements est Total Processing Ltd, 111 Piccadilly, Manchester (ci-après "Total Processing"). Pour plus de détails, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Total Processing : https://www.totalprocessing.com/privacy-notice.


SERVICES DE PAIEMENT


Nous intégrons des services de paiement de sociétés tierces sur notre site web. Lorsque vous effectuez un achat chez nous, vos données de paiement (par ex. nom, montant du paiement, coordonnées bancaires, numéro de carte de crédit) sont traitées par le prestataire de services de paiement aux fins du traitement du paiement. Les dispositions contractuelles et de protection des données respectives des prestataires concernés s'appliquent à ces transactions. L'utilisation des prestataires de services de paiement se fait sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD (exécution du contrat) ainsi que dans l'intérêt d'un processus de paiement aussi fluide, confortable et sûr que possible (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). Dans la mesure où votre consentement est demandé pour certaines actions, l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD constitue la base juridique du traitement des données ; les consentements peuvent être révoqués à tout moment pour l'avenir.

Nous utilisons les services de paiement / prestataires de services de paiement suivants dans le cadre de ce site web :

ALMAPAY

Le fournisseur est Alma SAS, dont le siège social est situé 176 Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine (ci-après "Almapay"). Vous trouverez la déclaration de confidentialité d'Almapay ici : https://almapay.com/de-DE/gesetzlich/datenschutz.

VIVA PAYMENT

Le fournisseur est Viva Payment Services Sinble Member S.A., dont le siège est situé Nürnberger Str. 8, 10787 Berlin, Allemagne (ci-après "Viva Payment"). Vous trouverez la déclaration de protection des données de Viva Payment ici : https://www.vivawallet.com/at_de/terms-and-conditions.

Les fournisseurs de cartes de crédit suivants sont mis à disposition par Viva Payment : 

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • JCB
  • American Express
  • Diners Club
  • Bancontact
  • Giropay

MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour tenir compte de changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

CONTACT

Le responsable conformément à l'article 4, paragraphe 7 du règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD) est Hanfgeflüster GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin, Allemagne. Nous sommes représentés légalement par Monsieur Dr. Christian Theurer.

La société heyData GmbH, Schützenstr. 5, 10117 Berlin, Allemagne, représente en outre Hanfgeflüster GmbH en tant que son délégué à la protection des données. La déclaration de protection des données peut être consultée ici : https://en.heydata.eu/datenschutzerklaerung.

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur nos pratiques en matière de protection des données, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à info@hemproutine.fr ou par courrier aux coordonnées indiquées ci-dessus.